En MyS Compras, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución y reembolso de un producto adquirido en nuestra tienda virtual. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar un proceso justo y transparente: 1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Si han pasado más de 5 días desde que recibiste el producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni aceptar la devolución. 2. Condiciones de elegibilidad: - El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. - Se deben incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento proporcionado con el producto. - El producto no debe mostrar signos de daños, alteraciones o uso incorrecto por parte del cliente. 3. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones específicas para realizar la devolución y la dirección a la cual debes enviar el producto. Ten en cuenta que el costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. 4. Inspección del producto devuelto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección exhaustiva para verificar su estado y asegurarse de que cumpla con las condiciones de elegibilidad mencionadas anteriormente. Si el producto no cumple con los requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el reembolso. 5. Opciones de reembolso: - Si la devolución es aprobada y el producto cumple con las condiciones de elegibilidad, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. - El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera. 6. Excepciones: - Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza perecedera o íntima. Esto incluye productos como alimentos frescos, productos de higiene personal, productos descargables y tarjetas de regalo digitales. Por razones de seguridad y salud, no podemos aceptar devoluciones de estos artículos, a menos que estén dañados o defectuosos al momento de la entrega. 7. Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicados en nuestra tienda virtual. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los posibles cambios. Última actualización: 25-01-2023 Agradecemos tu confianza y apreciamos tu comprensión respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
